¿Qué es el Outbound Marketing?

El Outbound Marketing o marketing clásico es el grupo de acciones encaminadas a vender productos o servicios a los individuos en un exclusivo sentido, esto es, que la comunicación se ejecuta siempre de la compañía al usuario y no al reves.

El Outbound Marketing se destaca por presentarse de forma invasiva, sin esperarlo. Pensemos, entre otras cosas, en el habitual aviso que te salta mientras reproduces un vídeo en YouTube o en el banner que te pausa en la monitorización de un artículo.

Outbound Marketing en la actualidad

Actualmente, el Outbound Marketing está perdiendo fuerza en oposición al Inbound Marketing. El tiempo del que dispone el usuario es todos los días más con limite, y no quiere sentirse interrumpido repetidas ocasiones por promociones en las que no está entusiasmado.

Las tendencias en el accionar de los individuos van por otro sendero. El usuario, en la mayoría de los casos, no recibe de buena gana una llamada a puerta fría, del mismo modo que no frecuenta prestar atención a los correos no amigables. De la misma forma, la propaganda invasiva que descubre cuando navega por Internet, no consigue capturar su atención de forma eficaz.

Esto tiene todo el sentido de todo el mundo, ¿por qué prestar al usuario productos o servicios sin entender si verdaderamente está entusiasmado en ellos?

De ahí la consideración que cobra el Inbound Marketing actualmente. El usuario está deseoso de contenidos que den respuesta a sus pretenciones, contenidos que espera y le asisten a decidir a lo largo de el período de adquisición.

Diferencias clave entre el outbound marketing y el inbound marketing

Outbound marketing

  • Su metodología está centrada en la marca y producto, en exhibir sus propiedades y bondades. Busca e pausa al cliente cuando no ha solicitado esa información, por lo cual puede ser irritante. ¿Cuál es la posibilidad de que logre interesarle? No se conoce, pero es evidente que el contacto es frío, y no se tienen los suficientes datos para entender si es de su gusto o no.
  • Los usuarios son buscados en medios habituales (radio, tv, prensa, emailing, banners…) para intentar llamar su atención.
  • La comunicación es en solo una dirección. Se arroja una información, pero no se habilitan canales para entablar un trueque recíproco. No se sabe el retroalimentación del cliente.
  • Llega al enorme público indiscriminadamente. Es impersonal, y entonces osada, dado que puede no provocar ningún efecto en el usuario que, a priori, no está entusiasmado.
  • Tiene que ver con la extensión del presupuesto, que tiende a ser prominente, dado que requiere contratar lugares para anuncios pagados.
  • Busca vender y de esta forma lo exhibe de manera directa con su enfoque comercial. No facilita que el usuario lleve a cabo una exploración de lo que se le da ni tampoco proporcionarle contenidos de calidad y servibles para arreglar su necesidad.
  • En la mayor parte de las situaciones, es complicado de medir, dado los canales que usa.

Inbound marketing

  • Su metodología está centrada en el usuario y cliente potencial, que se transforma en el rey. Hablamos de ganar su interés, su seguridad, ofreciéndole contenidos estrella importantes.
  • Atrae al cliente, no le pausa. Se gana su atención, y es él mismo el que encuentra esos contenidos que le resultan atractivos.
  • Los medios son digitales: buscadores, referencias, webs, blogs, comunidades, etc.
  • La comunicación es usable, en dos direcciones, lo que permite entablar un contacto y comprender de primera mano las pretenciones y críticas del cliente potencial.
  • Llega a un público más preparado e entusiasmado en nuestro producto, dado que centra sus esfuerzos en los deseos y pretenciones del buyer persona (cliente-tipo ideal). Argumentandose en un estudio concreto de ese prototipo de cliente es más simple intentar agradar sus pretenciones.
  • Tiene que ver más que nada con la imaginación, por lo cual requiere un presupuesto más reducido que el outbound marketing.
  • Con los contenidos busca reportar y entretener, no de manera directa la venta. El usuario puede comenzar una exploración que le lleve a deducir si le atrae o no lo que se le da.
  • Aporta valor añadido al usuario, dado que no solo exhibe el producto, sino que integra contenidos importantes que atraen al cliente y le son de herramienta para su todo el tiempo.
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