Calcular engagement y CTR en redes sociales [Fórmula]

Hoy les quiero comentar de la fórmula para calcular engagement en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin). En Internet vas a hallar diferentes fórmulas para calcular el ratio de relaciones de nuestras publicaciones.

Toda administración necesita de medidas para medir la eficacia de las acciones que implementamos, pero en comunidades no alcanza con ponerse un límite a medidas vanidosas. Hoy te presentamos la Formula para calcular engagement en redes sociales. La verdad es que para medir de manera precisa debemos usar medidas particulares y fórmulas sencillas y destacadas.

Formula para calcular engagement en redes sociales

¿Qué es el engagement?

El engagement es el deber y la manera en que interactúa un fan con una marca. Fundamentalmente hablamos de un término que mide de alguna forma el nivel de interacción entre una marca y los individuos.

¿Cómo logramos engagement?

Para hallar un óptimo engagement en comunidades debemos suponer en la audiencia y no tanto en nuestra marca. Desde la selección de los contenidos que se van a publicar hasta cómo provocaremos que reaccionen con nuestro contenido. En muchas oportunidades, el fácil hecho de añadir el link en la parte de arriba o un mensaje final de que esperamos comentarios, provoca que el engagement se dispare. Desde luego que no tiene que ver con apretar o llevar a cabo SPAM pidiendo en todo momento que hagan RT o que compartan nuestros contenidos.

¿Cómo calculamos el engagement en comunidades?

Hay muchas fórmulas para medir el engagement y esto primordialmente hay que a las medidas que utilizamos para determinar el engagement en comunidades. Te coloco un caso de muestra con una publicación de mi página de fanáticos y después te iré distribuyendo las fórmulas de engagement y CTR que puedes utilizar con tu marca.

Métricas de engagement en comunidades

Para guiarte a medir mejor tu ratio de engagement, te comparto las medidas de engagement de las primordiales comunidades.

Facebook

PUBLICACIONES

  • Reacciones ( me agrada, love, etc.)
  • Comentarios
  • Compartir
  • Clics en imágenes y clics varios
  • Clics en enlaces

VÍDEOS

  • Visualizaciones
  • Reacciones ( me agrada, love, etc.)
  • Comentarios
  • Compartir
  • Clics en enlaces
  • Clics varios

Instagram

PUBLICACIONES

  • Me gusta
  • Comentarios

HISTORIAS

  • Visualizaciones
  • Mensajes directos recibidos

VÍDEOS

  • Visualizaciones
  • Me gusta
  • Comentarios

Twitter

TWEETS

  • Me gusta
  • RTs
  • Respuestas
  • Clics en enlaces
  • Clics en perfil
  • Abrir aspecto (imágenes / gifs)

VÍDEOS

  • Reproducciones
  • Me gusta
  • RTs
  • Respuestas

Twitter CARDS DE LEADS

  • Leads captados
  • Me gusta
  • RTs
  • Respuestas

Fórmula para calcular engagement en comunidades

La fórmula elemental para calcular el engagement es realmente simple y te la muestro ahora. Te recuerdo que yo no incluyo los clics de la publicación o links porque uso las fórmulas de CTR para medir esta parte.

Para arribar la fórmula te comparto un caso de muestra real.

Ejemplo real

15 me agrada + 10 comentarios + 2 comunicar X 100
1400 personas que vieron la publicación

Ratio de engagement: 27 /1400 x 100 = 1,9%

Otra fórmula para calcular engagement

Las fórmulas anteriores miden tu ratio de engagement en funcionalidad de la gente que visualizaron tu contenido. Hay otra fórmula que se utiliza para saber el ratio de engagement en relación al número de seguidores/fans que tienes.

Para algunas compañias esta fórmula es más real, pero seamos realistas, los algoritmos de comunidades como Facebook e Instagram nos limitan la llegada muy.

Diferencia entre fórmulas de engagement

Tomando de referencia la publicación de Facebook que te compartí al inicio del artículo, te voy a mostrar cómo quedan los números utilizando ámbas fórmulas. Fórmula de engagement (personas que visualizaron el contenido)

121 x 100 = 1,1%
10757

Fórmula de engagement (total de fans/seguidores)

121 x 100 = 0,2%
55168

Las dos fórmulas son válidas; utiliza la que mejor se ajuste a tus objetivos de marketing. Te comparto ciertas ideas de cuándo podrías utilizar cada fórmula:Cuándo utilizar la fórmula de engagement (personas que visualizaron el contenido)

  • Para hacer mejor el plan de contenidos
  • Para impulsar las conversiones orgánicas
  • Para evaluar nuevos contenidos

Cuándo utilizar la fórmula de engagement (total de fans/seguidores)

  • Para revivir comunidades inactivas
  • Para incrementar la llegada de fans/seguidores

Fórmula para calcular engagement en comunidades

Como te dije antes, me agrada medir los clics con la fórmula del CTR. Como vas a ver hay dos fórmulas; la primera tiene dentro todos los clics de tu publicación y la segunda (mi favorita) tiene dentro los clics de transformación que obtuvimos. Esta es la que más me se utiliza para tomar elecciones.

Ejemplo real con publicación de Facebook (la que te compartí más arriba)

Ejemplo real para fórmula general

1015 clics X 100 = 9,4%
10757

15 me agrada + 10 comentarios + 2 comunicar X 100
1400 personas que vieron la publicación

Ratio de engagement: 27 /1400 x 100 = 1,9%

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