Cómo usar los bots para Facebook y por qué es necesario utilizarlos

Los bots de Facebook son una de las mejores formas de crear calidad y buena reputación en la red social, ideal para jóvenes emprendedores. El problema es que no todos saben usarlos correctamente, por lo que te traemos datos claves sobre cómo usar los bots para Facebook.

 

 

Como usar los bots de facebook

Como usar los bots de facebook

Datos claves sobre los bots de Facebook

¿Qué son los bots?

Antes de estudiar su uso, primero debemos conocer la definición de bots. De forma sencilla, podemos determinar a los bots como programas que simulan a  personales reales, y que su principal objetivo, es el de crear respuestas automáticas en función de las interrogantes que realicen los clientes. También podemos definirlos como una especie de asistentes virtuales.

Gracias a estos asistentes, es posible interactuar en cualquier momento con los clientes, incluso si no se está conectado en la red social.

Los bots se dividen en categorías

Para entender mejor cómo usar los bots para Facebook, primero debemos descubrir su clasificación. Los boots se dividen de la siguiente manera.

Los trending bots. Tienen como misión principal, generar volumen de conversaciones de una manera artificial, para así simular popularidad.

Los traffic bots. Credos para conseguir un mayor tráfico en los sitios web, o en el caso de Facebook, en el perfil.

Following bots. Su objetivo es seguir otras cuentas de forma automática. Por lo general, ofrecen servicios que comercian a sus seguidores.

Chats bots. Creados para atender las preguntas de los clientes. Estos son los más destacados en la red social.

Crisis bots. Tienen como misión atacar la imagen de una marca o generar movimientos en su contra. Es una de las versiones más deshonestas de estos asistentes virtuales.

Testing bots. La ultima clasificación, caracterizada por el hecho de probar la interacción de aplicativos entre varias cuentas. Esta es una herramienta de testeo, más que de apoyo al consumidor.

¿Por qué son necesarios los bots en facebook?

Antes de conocer cómo usar los bots de facebook, primero debemos tener en claro que su utilización ayuda a generar relaciones más estrechas entre los consumidores y tu marca. Gracias a que los usuarios reciben respuestas en tiempo record, mejoran su experiencia de consumo, además de lograr una buena reputación en el mercado.

También se puede poner como ventaja el hecho de que estos aplicativos reducen el tiempo de trabajo, además del esfuerzo, ya que ocupan tareas prácticas y rutinarias que pueden ser muchas veces tediosas.

Usos prácticos de los bots

Los bots son un apoyo para responder preguntas frecuentes de los clientes. Este es uno de los usos más habituales. Los potenciales clientes se caracterizan por realizar casi siempre las mismas preguntas, de modo que los bots se convierten en una buena forma de abordar rápidamente estas interrogantes. Para ellos, es necesario detectar las preguntas más habituales de tu nicho de mercado.

Es posible crear contenido personalizado. Con el apoyo de los bots se puede mejorar la experiencia del consumidor y a la vez, crear una publicidad online efectiva. Una buena forma de lograr esto, es promover las conversaciones con potentes clientes de manera pasiva, es decir, generando contenido interesante, pero que no sea invasivo.

Los bots son grandes vendedores de productos. Pueden programarlos para que promocionen tus productos a los consumidores que navegan en tu muro. Lo mejor de esto, es que los productos promocionados tienen relación con el historial de compra de tus clientes.

Utiliza tus bots para mejorar la visibilidad de tu live. La opción de facebook live permite ampliar las estrategias de marketing, ya que logra agregar contenido audiovisual. Si a esto le sumamos la ayuda de los bots, se puede aumentar el ratio de visualizaciones,  generando a su vez más comentarios y hasta likes.

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